Jakie narzędzie wybrać do wdrożenia ITIL
Wielokrotnie na różnych forach spotykam pytanie o to, jakiego narzędzia użyć przy wdrożeniu ITIL. Na rynku dostępne jest ich bardzo wiele – oferowane przez renomowanych producentów, ale też te dostępne jako open source. Wybór właściwego nie jest zatem sprawą prostą. Realizują wdrożenie ITIL w jednej z firm wybrałem narzędzie OTRS. Powodów przemawiających za wyborem tego […]