Wdrożenie ITIL jak wspinaczka
W wolnym czasie często chodzę po mniejszych lub większych górach. W czasie jednej z wędrówek naszła mnie myśl, że wdrożenie ITIL ma z nimi wiele cech wspólnych. Oczywiście nie chodzi o użycie czakana czy raków. Jednak zarówno wyprawę jak i wdrożenie musimy zacząć od solidnych przygotować. Przede wszystkim musimy określić nasz cel. Znając cel możemy […]