ZBIT Consulting - usługi infiormatyczne
W poprzednim wpisie na temat OTRS zabrakło adresu strony tego narzędzia. Uzupełniam ten brak: www.otrs.com. Choć jest .com w adresie to narzędzie jest jednak darmowe. Oczywiście można też wykupić wersję z rozszerzonym wsparciem a nawet wdrożeniem. Osobiście instalowałem narzędzie na platformie Linux i działa na niej znakomicie. Większość dystrybucji ma już odpowiednie pakiety podstawowej części […]
Wielokrotnie na różnych forach spotykam pytanie o to, jakiego narzędzia użyć przy wdrożeniu ITIL. Na rynku dostępne jest ich bardzo wiele – oferowane przez renomowanych producentów, ale też te dostępne jako open source. Wybór właściwego nie jest zatem sprawą prostą. Realizują wdrożenie ITIL w jednej z firm wybrałem narzędzie OTRS. Powodów przemawiających za wyborem tego […]
W wolnym czasie często chodzę po mniejszych lub większych górach. W czasie jednej z wędrówek naszła mnie myśl, że wdrożenie ITIL ma z nimi wiele cech wspólnych. Oczywiście nie chodzi o użycie czakana czy raków. Jednak zarówno wyprawę jak i wdrożenie musimy zacząć od solidnych przygotować. Przede wszystkim musimy określić nasz cel. Znając cel możemy […]
Po wielu latach zbierania doświadczeń w zarządzaniu infrastrukturą IT nadszedł czas by się nimi podzielić i zaoferować usługi w zakresie audytu i wdrażania ich w innych firmach. Najlepsze praktyki w tym zakresie, zebrane w bibliotece ITIL zasługują na zastosowanie w każdym dziale IT, po to, by zapewnić stabilne działanie zasobów informatycznych, które praktycznie w każdej […]